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adelante, la "Web”)
implica su aceptación expresa y sin reservas de los presentes Términos y
Condiciones Generales de Uso, considerándosele usuario de la Web desde el
momento en el que la visite. Si Usted no estuviese de acuerdo, por favor, no
acceda, navegue o utilice la Web.
En esta Web se muestra al usuario información genérica
y también el stock de vehículos nuevos y de ocasión (en este caso a través de
una página específica para tal fin) de las marcas Mercedes-Benz y smart
ofrecidos por el Concesionario Star Madrid Retail, S.L., además de una aplicación
para concertar cita de taller. El usuario puede navegar y elegir los vehículos
que le interesen, visualizar información sobre su precio, equipamiento y demás
características, solicitar más información a través del formulario de contacto,
obtener una simulación de su financiación, solicitar una tasación online
orientativa de su vehículo antiguo que desee entregar como parte de pago del
precio. En el caso de los turismos de ocasión, puede proceder a la reserva y
compra del vehículo elegido que esté disponible. En relación con postventa,
puede contactar y solicitar cita, o acceder a la aplicación de recambios para
profesionales.
Los presentes Términos y Condiciones Generales
de Uso regulan el acceso, navegación y utilización de la Web por el usuario,
sin perjuicio de que Star Madrid Retail, S.L. se reserva el derecho a modificar
la presentación, configuración y contenido de la Web, así como las condiciones
requeridas para su acceso y/o utilización. El acceso y utilización de los
contenidos de la Web tras la entrada en vigor de sus modificaciones o cambios
suponen la aceptación de los mismos.
Estos Términos y Condiciones Generales de Uso son
completadas por Star Madrid Retail, S.L., y en el caso de los turismos de
ocasión, a través de las Condiciones Generales de Compra de Bienes y
Contratación de Servicios de esta Web. En efecto, y en este caso, el acceso a
ciertos contenidos y la utilización de algunos servicios o productos pueden
encontrarse sometidos a determinadas condiciones específicas, que, según los
casos, sustituirán, completarán y/o modificarán los presentes Términos y
Condiciones Generales de Uso.
Star Madrid Retail, S.L. se reserva el derecho a
modificar los Términos y Condiciones Generales de Uso estipulados publicando
cualquier cambio en la misma forma en que aparecen estos Términos y Condiciones
Generales de Uso o a través de cualquier tipo de comunicación.
3.
Acceso, registro y baja
El acceso a los contenidos de la Web es
completamente gratuito, sin perjuicio de que puedan existir servicios
específicos que requieran para su uso y disfrute el abono de alguna cantidad
económica, de lo cual en todo caso se informará debidamente al usuario, y que
éste deberá aceptar expresamente para poder disfrutarlos.
Si bien el acceso a la Web no está limitado, de
forma que cualquier usuario puede acceder a la misma, es requisito
imprescindible para poder hacer uso de los servicios prestados por Web y
formalizar un contrato de compra-venta de un vehículo a través de la misma ser
mayor de dieciocho (18) años.
Si el usuario tuviera conocimiento de cualquier
abuso o vulneración de los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso,
deberá de comunicárnoslo inmediatamente. El acceso y navegación en la Web no
requieren registro, aunque en el caso del E-Commerce de ocasión para realizar
cualquier compra de vehículos y para seleccionar los modelos favoritos si se
requiere registro del usuario. Para recibir publicidad, información y ofertas
periódicas de nuestras campañas promocionales y de nuestros productos se
requiere que el usuario cumplimente los formularios web habilitados a tales
efectos.
Bajo ningún concepto Star Madrid Retail, S.L. se
responsabilizará de la veracidad de los datos facilitados por los usuarios en
los formularios web, por lo que cada uno de éstos será único responsable de las
posibles consecuencias, errores y fallos que pudieran derivarse de la falta de
calidad de los datos.
4.
Derechos de propiedad intelectual e industrial
4.1.
Copyright Copyright 2023 Star Madrid Retail, S.L. Todos
los derechos reservados por su titular. Todos los textos, imágenes, gráficos,
ficheros de sonido, ficheros de animación, ficheros de vídeo, así como sus
diseños están sujetos a copyright y otros tipos de normativa de protección de
la propiedad intelectual. No está autorizada y queda prohibida toda copia,
modificación, distribución para uso comercial y/o inserción de dichos elementos
en otras páginas web. Asimismo, algunas páginas web del grupo Mercedes-Benz AG
pueden contener material cuyos derechos de copyright pertenezca a terceras
personas.
4.2.
Marcas comerciales Salvo que se indique lo contrario, todas las
marcas y signos distintivos exhibidos en esta página web están amparados por
los derechos de propiedad intelectual pertenecientes a Mercedes-Benz AG. Esto
aplica en especial a los nombres de los modelos, y a sus logotipos corporativos
y emblemas. Star Madrid Retail, S.L. tiene otorgado un derecho de uso de las
marcas de esta web.
4.3.
Licencias Mercedes-Benz AG se ha esforzado por crear una
oferta de Internet innovadora e informativa. Esperamos que el resultado le
guste tanto como a nosotros. No obstante, es preciso que entiendan que
Mercedes-Benz AG debe proteger su propiedad intelectual e industrial,
incluyendo sus patentes, marcas y copyright. En este sentido, le recordamos que
ni la presente página web, ni el material que contiene podrán ser considerados
en ningún caso como una licencia de uso de la propiedad intelectual
perteneciente a Mercedes-Benz AG.
4.4.
Prohibiciones y responsabilidad En ningún caso se entenderá que el acceso,
navegación y utilización de la Web por parte del usuario o la utilización,
adquisición y/o contratación de productos o servicios ofertados a través de la
misma implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total o parcial de
dichos derechos de propiedad intelectual e industrial por parte de Star Madrid
Retail, S.L. ni de Mercedes-Benz AG. El usuario dispone de un derecho de uso de
los contenidos y/o servicios de la Web dentro de un ámbito estrictamente
doméstico y únicamente con la finalidad de disfrutar de las prestaciones del
servicio de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso.
Star Madrid Retail, S.L. y en su caso Mercedes-Benz AG, o quien ésta designe
para su defensa, se reservan la posibilidad de ejercer las acciones judiciales
que correspondan contra los usuarios que violen o infrinjan los derechos de
propiedad intelectual e industrial.
En el caso de que el usuario envíe información
de cualquier tipo a Star Madrid Retail, S.L. a través de cualquiera de los
canales habilitados al efecto, el usuario declara, garantiza y acepta que tiene
derecho a hacerlo libremente, que dicha información no infringe ningún derecho
de propiedad intelectual, industrial, secreto comercial o cualesquiera otros
derechos de terceros, y que dicha información no tiene carácter confidencial ni
es perjudicial para terceros. El usuario reconoce asumir la responsabilidad,
dejando indemne a Star Madrid Retail, S.L. por cualquier comunicación que le
suministre.
Si el usuario tuviera conocimiento de la
existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que
pudiera suponer una infracción de derechos de propiedad intelectual y/o
industrial, deberá notificarlo inmediatamente a Star Madrid Retail, S.L. a
través del correo electrónico de contacto marketing@starmadrid.es.
5.
Productos y precios
A
pesar de que el contenido de esta Web se revisa cuidadosamente, pueden existir
incorrecciones o errores involuntarios en los precios de venta al público,
equipamientos, características y stock de los productos mostrados en la Web.
Por lo tanto, por favor, tenga en cuenta que la información mostrada en la Web
no constituye una oferta vinculante hasta que no haya sido verificada y
confirmada por parte de Star Madrid Retail, S.L.
Le informamos que las ilustraciones y los textos
que se muestran en la Web incluyen accesorios y equipos opcionales no
pertenecientes al equipamiento de serie. Asimismo, los colores de los productos
pueden diferir ligeramente de los que se muestran en la Web debido a las
limitaciones técnicas.
6.
Garantías de contenido
Toda la información facilitada en la presente
página Web, se ofrece a modo de información orientativa, lo más precisa y
actual posible. No obstante, ésta puede sufrir variaciones. En especial no
constituye un compromiso o garantía tácita acerca de la composición o comerciabilidad
de algunos productos, su idoneidad para determinados usos o el cumplimiento de
leyes y la observancia de patentes.
Nuestra página de internet incluye asimismo
enlaces a sitios web externos, cuyos contenidos y diseño pertenece a terceros,
siendo, por tanto, ajenos al control de Mercedes-Benz AG y de Star Madrid
Retail, S.L. En ningún caso nos hacemos responsables de que éstos sean actuales
o exactos, ni de que se ofrezcan íntegramente o presenten un determinado nivel
de calidad. En consecuencia, no podemos hacernos responsables de que los
contenidos de las páginas enlazadas estén actualizadas, sean correctas,
completas o cumplan con el deber de integridad necesario. La presente
declaración aplica a la totalidad de enlaces a sitios web externos ofrecidos en
nuestras páginas de internet, así como a sus contenidos.
Si los usuarios tuvieran conocimiento efectivo
de que las actividades desarrolladas a través de estos sitios web externos son
ilegales o contravienen la moral y/o el orden público, deberán comunicarlo
inmediatamente a Star Madrid Retail, S.L., aportando pruebas pertinentes, a los
efectos de que se proceda de modo unilateral a deshabilitar el enlace de acceso
a los mismos
El prestador pone a disposición de los usuarios
medios de enlace para acceder a los canales y páginas que el prestador mantiene
en diferentes plataformas y redes sociales pertenecientes y/o gestionadas por
terceros (p.ej. Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, etc.). La inclusión de
estos enlaces en la Web tiene por único objeto facilitar a los usuarios el
acceso a dichos canales en las diferentes plataformas y redes sociales. El
establecimiento de estas aplicaciones no implica la existencia de relación
alguna entre el prestador y el titular, fabricante o distribuidor de la
plataforma enlazada, como tampoco la aceptación y aprobación por parte del
prestador de sus contenidos y/o servicios, siendo su titular, fabricante o
distribuidor el único responsable de los mismos. En ningún caso el prestador
comparte con Facebook, Twitter, Instagram o cualquier otra red social que se
incorpore en el futuro ningún tipo de información privada sobre sus usuarios,
siendo su única finalidad la establecida en los presentes Términos y
Condiciones Generales de Uso, así como en la Política de Protección de Datos de
la Web. En este sentido, toda la información que el propio usuario desee
proporcionar a estas plataformas será bajo su propia responsabilidad, no
interviniendo el prestador en dicho proceso.
7.
Reglas de uso de la Web
No está permitido y, por tanto, sus
consecuencias serán de la exclusiva responsabilidad del usuario, el acceso o la
utilización de la Web con fines ilegales o no autorizados, con o sin finalidad
económica. En particular, y sin que el siguiente listado tenga carácter absoluto,
queda prohibido usar la Web: en forma alguna que pueda provocar daños,
interrupciones, ineficiencias o defectos en su funcionamiento o en el ordenador
de un tercero; para la transmisión, instalación o publicación de cualquier
virus, código malicioso u otros programas o archivos perjudiciales; de manera
que constituya una vulneración de los derechos de Star Madrid Retail, S.L. o de
cualquier tercero; para recoger datos de carácter personal de otros usuarios;
en contra de la buena fe, la moral y el orden público; para registrarse con una
identidad falsa, suplantando a terceros o utilizando un perfil o realizando
cualquier otra acción que pueda confundir a otros usuarios sobre la identidad
del origen de un mensaje; quebrantar, o intentar quebrantar, las medidas de
seguridad o autenticación de la Web o de cualquier red conectada a la misma, o
las medidas de seguridad o protección inherentes a los contenidos ofrecidos en
la Web; llevar a cabo alguna acción que provoque una saturación
desproporcionada o innecesaria en la infraestructura de la Web o en los
sistemas o redes de Star Madrid Retail, S.L., así como en los sistemas y redes
conectados a la Web.
El incumplimiento de cualquiera de las
anteriores obligaciones por el usuario podrá llevar aparejada la adopción por
Star Madrid Retail, S.L. de las medidas oportunas amparadas en derecho,
pudiendo llegar a la eliminación o bloqueo de la cuenta del usuario infractor,
sin que medie posibilidad de indemnización alguna por los daños y perjuicios
causados.
8. Responsabilidades
y garantías
Star Madrid Retail, S.L. no puede garantizar la
continuidad de los contenidos de la Web; la ausencia de errores en dichos
contenidos; la ausencia de virus y/o demás componentes dañinos en la Web o en
el servidor que lo suministra; la invulnerabilidad de la Web y/o la
imposibilidad de vulnerar las medidas de seguridad que se adopten; la falta de
utilidad o rendimiento de los contenidos de la Web; y los daños o perjuicios
que cause, a sí mismo o a un tercero, cualquier persona que infringiera las
condiciones, normas e instrucciones que Star Madrid Retail, S.L. establece en
la Web o a través de la vulneración de los sistemas de seguridad de la Web.
Star Madrid Retail, S.L. declara que ha adoptado
todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la
técnica, para garantizar el funcionamiento de la Web y reducir al mínimo los
errores del sistema, tanto desde el punto de vista técnico como de los
contenidos publicados en la Web.
Star Madrid Retail, S.L. no será responsable de
la veracidad, integridad o actualización de las informaciones publicadas en la
Web provenientes de fuentes ajenas a la misma, así como tampoco de las
contenidas en otras plataformas a las que se enlace desde la Web. Star Madrid
Retail, S.L. no asumirá responsabilidad en cuanto a hipotéticos perjuicios que
pudieran originarse por el uso de las citadas informaciones.
9.
Suspensión de la Web
Star Madrid Retail, S.L. se reserva el derecho a
suspender, modificar, restringir o interrumpir, ya sea temporal o
permanentemente, el acceso, navegación, uso, alojamiento y/o descarga del
contenido y/o uso de servicios de la Web, con o sin previa notificación, a los
usuarios que contravengan cualquiera de las disposiciones detalladas en los
presentes Términos y Condiciones Generales de Uso, sin que medie la posibilidad
del usuario de exigir indemnización alguna por esta causa.
10.
Protección de Datos
De conformidad con lo dispuesto en la Ley
Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y
garantía de los derechos digitales, en el Reglamento General de Protección de
Datos y otra normativa de protección de datos vigente, todos los datos de
carácter personal que el usuario facilite durante el registro y utilización de
la Web serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Política de
Protección de Datos de la Web.
11.
Generales
Si el usuario incumple los presentes Términos y
Condiciones de Uso, Star Madrid Retail, S.L. podrá suspender o cancelar su
cuenta automáticamente y sin previo aviso, y en ningún caso tal suspensión o
cancelación daría al usuario derecho a indemnización alguna. A estos efectos,
Star Madrid Retail, S.L. informa de que podrá poner en conocimiento y colaborar
oportunamente con las autoridades policiales y judiciales competentes si
detectase cualquier infracción de la legislación vigente o si tuviera sospecha
de la comisión de algún delito.
En el caso de que cualquier disposición de los
presentes Términos y Condiciones Generales de Uso fuese declarada nula o
inaplicable, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u
órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a
las restantes disposiciones.
El no ejercicio por parte de Star Madrid Retail,
S.L. de cualquier derecho o disposición contenido en los presentes Términos y
Condiciones Generales de Uso no constituirá una renuncia al mismo, salvo
reconocimiento y acuerdo por escrito por su parte.
12.
Legislación y resolución de conflictos
Star Madrid Retail, S.L. se encuentra
comprometida con sus clientes y usuarios y la calidad de los servicios y
productos ofrecidos. No dude en ponerse en contacto con nosotros para cualquier
cuestión que pueda precisar, siendo voluntad de Star Madrid Retail, S.L.
solucionar por vías amistosas las posibles incidencias que pudieran producirse.
Existen hojas de reclamaciones a disposición del
consumidor y usuario. Si lo desea, puede solicitarlas en cualquiera de nuestros
concesionarios o llamando a nuestro teléfono de atención al cliente (900 14
2004).
Si lo prefiere, puede hacernos llegar su
reclamación a la siguiente dirección de correo electrónico (atencionalcliente@starmadrid.es),
donde será necesario que nos facilite sus datos personales para poder
gestionarla. Al enviar su reclamación a través de esta dirección de correo
electrónico Usted acepta que sus datos sean tratados por Star Madrid Retail,
S.L., en calidad de responsable del tratamiento, con la finalidad de gestionar
su queja y/o reclamación en relación al servicio de la Web que haya utilizado,
por cualquier medio incluidos los electrónicos. Los datos que nos haya
facilitado serán tratados con esta finalidad durante el tiempo necesario para
resolver su queja y/o reclamación. Posteriormente serán bloqueados y
conservados durante 5 años para la atención de posibles responsabilidades
derivadas del tratamiento. Sus datos podrán ser cedidos a terceros en los
siguientes supuestos: (i) Organismos Públicos competentes, Agencia Tributaria,
Jueces y Tribunales, cuando el responsable del tratamiento tenga la obligación
legal de facilitarlos; (ii) al Fabricante del vehículo o a las sociedades del
grupo Mercedes-Benz AG, a la red de concesionarios o a talleres autorizados (en
adelante, la "Red”), cuando sea necesario para la correcta prestación del
servicio, gestión de la solicitud o ejecución del contrato; y a (iii) terceros
proveedores de servicios que podrán eventualmente tener acceso a sus datos en
nombre y por cuenta del responsable del tratamiento, con motivo de la
prestación de los servicios que el responsable del tratamiento haya contratado
con aquéllos. En cualquier momento podrá ejercer sus derechos de acceso,
rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad o revocar su
consentimiento a través de correo postal al domicilio social de Star Madrid
Retail, S.L. sito en la calle Alcalá, 728, 28022 Madrid, aportando copia de su
DNI o documento equivalente, identificándose como usuario de la Web y
concretando su solicitud. En caso de considerar vulnerado su derecho a la
protección de datos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española
de Protección de Datos ( www.aepd.es).
La normativa española vigente determinará las
leyes que deban regir y la jurisdicción que deba conocer de las relaciones
entre Star Madrid Retail, S.L. y el usuario/consumidor. Si al usuario/consumidor
le fuese de aplicación el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre,
por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de
los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, Star Madrid Retail,
S.L. y el usuario/consumidor se someterán a los Juzgados y Tribunales del
domicilio social del usuario/consumidor. Por otro lado, si el usuario tuviese
la consideración de empresario, no le será de aplicación la citada normativa de
consumo, acordando en este caso las partes someter cualquier controversia o
litigio que pueda surgir entre ellas a los Juzgados y Tribunales de Madrid
capital con renuncia expresa a cualquier otro fuero que les resultase de
aplicación.
Asimismo, si así lo desea, en caso de controversia,
puede acceder al sistema de resolución de conflictos online a través de la
plataforma llamada ("ODR platform”), establecida por la Comisión Europea. Ésta
es un acceso online para la resolución de conflictos relacionados con aquellas
obligaciones contractuales relativas a las ventas realizadas por internet. Esta
plataforma puede no estar disponible para todos los países. Para acceder a la
plataforma así como para obtener más información puede consultar el siguiente
enlace http://ec.europa.eu/consumers/odr
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